服務(wù)保障
Service guarantee
服務(wù)承諾
服務(wù)宗旨：
快速、專(zhuān)業(yè)、準確、周到、徹底
服務(wù)目標：
專(zhuān)業(yè)快速的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意
服務(wù)效率：
1、在收到客戶(hù)通知后24小時(shí)內做出回應
2、保修期內或保修期外如設備出現故障需要技術(shù)人員到客戶(hù)現場(chǎng)處理，我司將在接到用戶(hù)通知后3個(gè)工作日內（江西省內1個(gè)工作日）前往客戶(hù)現場(chǎng)維修處理
服務(wù)原則：
1、免費為用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)設備安裝、調試。如有必要，應客戶(hù)要求進(jìn)行有關(guān)設備指導安裝、調試、使用、維護技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓，保證客戶(hù)運行、維修人員熟練掌握運行和維修技能。設備調試成功后，在征得用戶(hù)書(shū)面同意后我司人員方可撤離現場(chǎng)
2、保修期內，如設備因質(zhì)量原因造成損壞，我司除安排人員到客戶(hù)現場(chǎng)免費更換維修外，所維修或更換的部件也應免費提供給客戶(hù)；質(zhì)保期外，我司安排人員到客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行維修所產(chǎn)生的差旅費、售后服務(wù)費以及維修或更換部件所產(chǎn)生的費用也應按照成本價(jià)向客戶(hù)收取費用
3、客戶(hù)所需的備品備件，以最優(yōu)惠價(jià)向客戶(hù)提供
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